2007-12-07 18:07 | 只看楼主
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如此承诺

搞家装时，考虑到我的化妆品之类的小零碎无处放，就在青阳路美家居买了园林卫浴(铺位E65-75)一款组合式的灯箱镜。因这种灯箱镜是胶粘的，我就有些担心脱胶。当时老板信誓旦旦，并在发票上写了“保质五年，包退包换”，我就放心购买了。但一年左右时，最下部就脱胶了，商家给我维修，重新粘了一下，保证再也不会开胶了。但才过了几个月，我发现又脱胶了，只好先用个东西顶着。当时我想只要来给我修好能用就行了，结果在以后长达四个月的交涉中，我主动打了二十多个电话（商家没有主动联系过我），商家一直在拖拉，一会叫我找厂家，一会说这种镜子天热了会开胶，不能放东西，一会说这种款式已淘汰不生产了，在想办法。就这样，到了八月份我又一次打电话时，商家告诉我没办法修。在我无法正常使用的情况下，我就提出退货。我说你们当初是有承诺的，“保质五年，包退包换”。没想到商家竟然说，他们包的只是包镜子不变形、能照见人！还说“你有录音吗”？

真是太无耻了！有谁见到如此承诺的！他们的种种狡辩只是不想兑现当初的承诺罢了。可如果没有这个承诺，我当初会放心购买一个没有质量保证的商品吗？如果承诺了又有意不兑现，这是不是欺诈？