上回说到科宝博洛尼厨柜存在着多处问题，现在我们在看看科宝博洛尼售后人员处理问题的嘴脸吧：
一、科宝工作人员蒙蔽视听、愚弄公众！看看他们工作人员的嘴脸吧：
10月29日科宝博洛尼的工作人员发表了这么一个回复：内容见：
您好,我是科宝公司的工作人员,关于您提出的一些问题,请看回复.
七宅八店 2007-10-29 12:46:55 发表于焦点装修家居网-装修总论坛-科宝•博洛尼论坛
第一,关于您所到台面的问题,之前我们负责台面的部门已经给您解决.
第二,关于您提到更换设计师问题,我们需要解释一下.由于那位设计师正好离职，所以更换设计师这也是不可避免的事实。
第三，您说的我们工作人员上门迟到的问题，这点我们已经跟我们当时的工作人员确认，当时由于你所住的小区是新建小区，问路的时候好多人都不知道，最后好不容易找到了你住的楼，可是电梯又坏了，我们工作人员是从一楼到十二楼爬楼梯登门为您服务的。
第四，经过多方查实证明，你所订购的产品是在广安门特价店订购的，我们的销售和设计师在给你服务过程中，都已经给您讲明过所有可能遇到的问题。所以，出现问题虽然很抱歉，但是确实也是在所难免。
第五，关于更换产品的事情，由于您当初订购的产品缺货，所以与您联系确认更换了产品，而且您也已经在合同上签了字，这是双方共知的事实，所以不存在您所说的欺诈行为。
最后，我们需要再次声明一下：所有相关的问题，以及所有的赔付截止到10月21日上午十一时我们都已经解决到位。并且我们已经按照消协的解决最终结果给您进行赔付。至此，问题应该已经完满解决。
补充说明两点:
第一，我们的售后工作人员当时为您登门服务时，由于您所住小区只有一栋楼，而且是街面没有指路招牌，没有小区名称标识。当时找不到您的住处时，我们的工作人员主动给您联系过，由于这些以及电梯原因，造成最后迟到一二十分钟。这应该是在可以理解的范围之内。
第二，当时我们广安门特价店的销售工作人员，在工作过程中已经对您进行了特价产品的说明。当时您也已经清楚这一事实的。
可是事实是什么呢？下边是我驳斥他们的情况
第一,关于您所到台面的问题,之前我们负责台面的部门已经给您解决.
驳斥理由：解决问题？台面问题需要三次上门才能解决吗？而且次次迟到。
第二,关于您提到更换设计师问题,我们需要解释一下.由于那位设计师正好离职，所以更换设计师这也是不可避免的事实。
驳斥理由：离职？你们可告诉我是设计师休假了。这不是欺骗是什么？
第三，您说的我们工作人员上门迟到的问题，这点我们已经跟我们当时的工作人员确认，当时由于你所住的小区是新建小区，问路的时候好多人都不知道，最后好不容易找到了你住的楼，可是电梯又坏了，我们工作人员是从一楼到十二楼爬楼梯登门为您服务的。
驳斥理由：那我请问一下，你们安装柜体的工作人员是怎么上楼来的，是不是坐电梯上来的，你们要是不迟到会爬楼吗？
另外，不知道地址能成为理由吗？安装柜体的工作人员怎么不迟到，其他装修工人怎么不迟到。说是二点到，结果六点到，找了四个小时吗？
你们安装台面的工作人员也说了，由于活多，给别人家安装台面造成的，你们科宝的调度连这点基本常识都不懂吗？迟到了，不光不道歉，还要找各种理由，不想安装就要走人。
第四，经过多方查实证明，你所订购的产品是在广安门物价店订购的，我们的销售和设计师在给你服务过程中，都已经给您讲明过所有可能遇到的问题。所以，出现问题虽然很抱歉，但是确实也是在所难免。
驳斥理由：问题？我提出的问题是服务质量问题，你们科宝所说的折扣产品，难道是连服务也要打折扣吗？你们销售和设计师谁都没有告诉我服务要打折扣。
另外，我订的大部分可不是折扣产品而是正价产品，你要搞清楚这一点。
第五，关于更换产品的事情，由于您当初订购的产品缺货，所以与您联系确认更换了产品，而且您也已经在合同上签了字，这是双方共知的事实，所以不存在您所说的欺诈行为。
驳斥理由：更换产品这件事情，我当初交订金的时候可是告诉我有货的，等测量完、改完水电后告诉我没有货了，这不是欺诈是什么？没错，我是在合同上签了字，可我能不签吗？已经按你们的设计改完了水电，已经不可能再次修改水电路了。
第一，我们的售后工作人员当时为您登门服务时，由于您所住小区只有一栋楼，而且是街面没有指路招牌，没有小区名称标识。当时找不到您的住处时，我们的工作人员主动给您联系过，由于这些以及电梯原因，造成最后迟到一二十分钟。这应该是在可以理解的范围之内。
驳斥理由：本来迟到一二十分钟是可以理解的，不过由于你们科宝公司一而再，再而三的迟到。售后人员头一天向我承诺准时到场，可又是迟到，这就不能理解了。第二天，又向我承诺准时到，可又迟到了一个多小时，连你们自己的工作人员都说等的时候，气的肚子都痛，你说客户能理解吗？
第二，当时我们广安门特价店的销售工作人员，在工作过程中已经对您进行了特价产品的说明。当时您也已经清楚这一事实的
驳斥理由：特价产品？特价产品就是连服务也要打折扣吗？再说，我订的可大部分都是正品呀，不是特价产品。
二、见不能蒙蔽视听，科宝公司已开始了愚弄公众。
11月1日，又一名科宝员工发贴
您好！现场的产品问题已经解决完毕，其他问题请与售后部门协商！或是说出您的解决方案，我去帮您跟踪！
女性主张 2007-11-01 11
1:33 发表于焦点装修家居网-装修总论坛-海尔整体厨房论坛
对此，我对他们的回复是：
经常犯迷糊 2007-11-01 17:33
2 发表于焦点装修家居网-装修总论坛-海尔整体厨房论坛
怎么，现在又改称是“现场的产品问题已经解决完毕”，
29日你们不是说“所有的赔付截止到10月21日上午十一时我们都已经解决到位。并且我们已经按照消协的解决最终结果给您进行了赔付。至此，问题应该已经完满解决。 ”
你们是不是先自己搞清楚问题到底进行到了什么那地步呀，不要一会一个说法。
三、事实的真象是什么？
科宝博洛尼真的将现场的产品问题已解决完毕了吗？
不是，科宝博洛尼的产品还存在着严重的设计问题，现场问题根本没有解决。
由于科宝的设计失误，使我放在厨柜里的洗衣机根本无法使用。
由于科宝的安装失误，使我放在厨柜里的洗衣机根本无法取去。
在处理其他问题时，我多次和科宝公司的设计人员和售后人员强调还有没有问题，让他们多次检查，可是没有任何人告诉我，因为科宝公司设计和安装的原因，造成洗衣机存在这么多的问题。
四、对科宝公司的问题采取拖的对策：
从科宝公司安装的第一天10月13日到今天（11月23日），至今科宝博洛尼公司未对产品问题给客户一个明确的答复，只是采取拖的方式。自11月初到现在，科宝博洛尼未能任何人与客户联系来处理产品问题。
科宝公司是不是觉的拖一拖客户就会对此事不了了之吗？
